Als consument heb je bij het kopen op internet bij Infraroodpaneelstore het recht op een ‘bedenktijd’ van 15 dagen na aflevering van het product en nogmaals 15 dagen om het product te retourneren of om het product te ruilen voor een ander product. Binnen de eerste 15 dagen kun je het product terugsturen zonder opgaaf van reden. Gebruik maken van het herroepingsrecht is wettelijk aan een aantal regels verbonden. Zo moet tijdens de bedenktijd zorgvuldig worden omgaan met het product en de verpakking. Het product mag beperkt gebruikt worden om te beoordelen of de consument het wil aanschaffen. Hierbij moet worden gedacht aan dezelfde wijze van gebruik zoals zal plaatsvinden bij een winkelaankoop. Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dien je het product inclusief alle geleverde toebehoren en inclusief verpakking te retourneren. Producten die beschadigd en / of incompleet zijn of voor langere periode gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. Er dient altijd een aanvraag te worden ingediend, voor meer informatie onderaan deze pagina.
De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor eigen rekening. Wij zullen binnen 15 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terugstorten. Hiervoor ontvangen wij graag jou bankrekeningnummer.
Je kunt een product retourneren binnen het herroepingsrecht indien:
- Het product niet gebruikt is, slechts kortstondig getest.
- Het product en alle bijbehorende onderdelen in dezelfde staat wordt geretourneerd zoals het naar jou was verstuurd, incl. verpakking.
Wij zullen het te crediteren bedrag verminderen indien:
- Producten door gebruiker of onderweg terug naar ons zijn beschadigd.
- Producten of verpakkingen beschadigd, beschreven of beplakt zijn (zodat het niet als nieuw verkocht kan worden).
- Onderdelen ontbreken in de retourzending.
Op een pakket dient de afzender te zijn vermeld, indien er geen afzender is vermeld zullen wij het pakket helaas moeten weigeren.
